گروه پژوهشی اندیشمند جمعه ۲۴ مرداد ۱۳۹۹ ۱۵:۵۱
تلفن : 66492504,66176087
سفارش سریع
شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی مشتری در تجارت ۱۳۹۸-۰۹-۱۲

مقاله آماده به همراه ترجمه در رشته IT

چکیده :

در این بخش مقاله آماده در رشته it به همراه ترجمه ارائه شده است. این مقاله در ارتباط با شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی مشتری در تجارت B2C با رویکرد e-scm با روش تاپسیس فازی می باشد. این مقاله برای دانشجویانی که قصد یافتن موضوع جهت انجام پایان نامه خود و یا نیاز به مقاله بیس در انجام پایان نامه دارند مناسب می باشد.

در صورت داشتن هرگونه سوال و یا نیاز به مشاوره در زمینه انجام پایان نامه و یا ترجمه مقاله و چاپ آن با موسسه اندیشمند در ارتباط باشید.

چکیده انگلیسی

Identification and Prioritization of the Effective Factors in Customer Satisfaction

Summery:

Abstract
Commerce transactions using information technology (IT) have opened a new chapter in worldwide commerce. In e-commerce, just having a business website is not an approach to exploit the benefits of this type of business. Related to this, factors such as management factors and customer satisfaction are very influential in this area. Trust and satisfaction are essential to succeed in B2C e-commerce, therefore, trust directly or indirectly affects the profit and risk of the customer's purchase. In this study, the effective factors in customer satisfaction in B2C commerce through e-scm were identified and prioritized by fuzzy TOPSIS method. SPSS software was used in this study. The results of the experiments show that the policies applied in different areas of operation are statistically desirable but have high reliability and security. Most importantly, the bank has undesirable status in two very important and strategic areas: security and technology infrastructure which can put the bank's activities at high risk. On the other hand, in the other three areas studied, the bank is only in compliance with the minimum score required to achieve a favorable degree statistically, and the results indicate that this area is susceptible to operating losses.
 

دانلود فایل : شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی مشتری در تجارت
دانلود فایل
این مطالب را با دیگران اشتراک بگذارید:
بخشی از متن اصلی

شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی مشتری در تجارت

مقاله آماده به همراه ترجمه در رشته IT:

مبادلات تجاری با استفاده از فناوری اطلاعات توانسته فصل جدیدی را در عرصه کسب و کار جهانی رقم زند. در تجارت الکترونیکی صرفا داشتن یک وب سایت تجاری رهیافتی به سوی بهره برداری از مزایای این نوع کسب و کار نخواهد بود و عواملی مانند عوامل مدیریتی و رضایت مشتریان در این عرصه بسیار تأثیر گذار است. اعتماد و رضایت برای موفقیت در کسب و کار تجارت الکترونیک B2C از جمله موارد ضروری است. بنابراین اعتماد به صورت مستقیم یا غیر مستقیم در ترکیب با سود و ریسک خرید مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد. در این پژوهش عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی مشتری در تجارت B2C با رویکرد e-scm با روش تاپسیس فازی شناسایی و اولویت‌بندی شدند. در این تحقیق از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمایشات نشان می‌دهد که سیاست‌های به کارگرفته شده در حوزه‌های مختلف عملیاتی هر چند از نظر آماری مطلوب شناخته شده است اما از قابلیت اعتبار و امنیت بالایی برخوردار است. مهمتر اینکه بانک در دو حوزه بسیار مهم استراتژیک امنیت و زیرساخت تکنولوژی دارای وضعیت نامطلوب است و این امر می‌تواند فعالیت‌های بانک را بشدت در معرض خطرات شناخته شده در این حوزه‌ها قرار دهد. از سوی دیگر در سه حوزه دیگر بررسی شده نیز بانک صرفاً در حد رعایت حداقل امتیاز لازم برای حصول درجه مطلوبیت از نظر آماری قرار دارد و نتایج نشانگر مستعد بودن این حوزه به وقوع زیان‌های عملیاتی است.
کلمات کلیدی: رضایت‌مندی مشتری، تجارت B2C، رویکرد e-scm، تاپسیس فازی
 

دانلود سمینار ارشد با موضوع:  شهرک‌هاي صنعتي
دانلود سمینار ارشد

دانلود سمینار ارشد با موضوع: شهرک‌هاي صنعتي

دانلود سمینار ارشد با موضوع:  شهرک‌هاي صنعتي و استفاده از ان در انجام پایان نامه و انجام مقاله خود. در صورت داشتن سوال با ...

۱۳۹۷-۰۹-۱۵
محبوب ترین فهرست دانلود
علوم پزشکی

در این بخش جدیدترین مقالات و پژوهش های ارائه شده در رشته های زیرشاخه علوم پزشکی ارائه شده است. دانشجویان می توانند با استفاده از فایل های ارائه شده در این بخش کارهای مربوط به انجام پایان نامه و یا ... [لینک]

محبوب ترین فهرست دانلود
رشته برق و الکترونیک

در این بخش مهمترین و اصلی ترین فایل های موجود در زمینه رشته مهندسی برق و الکترونیک در اختیاران علاقه مندان این رشته قرار می گیرد. ... [لینک]

محبوب ترین فهرست دانلود
مهندسی مکانیک و کامپیوتر

در این بخش کلیه پایان نامه ها، کتاب ها، مقاله ها، سمینارها و جدیدترین مطالب علمی در اختیار محققین و علاقه مندان رشته مهندسی مکانیک و کامپیوتر قرار می گیرد. ... [لینک]

آخرین فهرست مقالات
فرمت نگارش پایان نامه و پروپوزال

در این بخش فرمت های نگارش پایان نامه و نگارش پروپوزال دانشگاه های مختلف کشور ارائه می گردد. دانشجویانی که علاقه به انجام پایان نامه خود دارند میتوانند فرمت پروپوزال و پایان نامه خود را دانلود ... [لینک]

موسسه اندیشمند

با توجه به این منظور که راهنمایی و آموزش از ارکان اصلی رشد و ارتقای هر جامعه می باشد. از این رو موسسه پژوهشی اندیشمند با سالها تجربه در زمینه آموزش، پژوهشی و انتشارات در راستای نیل به این اهداف گام برداشته است. پایه های عمارت دانش اندیشمند بر اساتید و محققین توانمند این شرکت استوار است و کلیه آموزشات در قالب مقاله نویسی، چاپ مقاله، انجام پایان نامه، انجام طرح های پژوهشی، چاپ کتاب و ... به متقاضیان محترم ارائه می گردد. بدیهیست اساتید و محققین محترم از ابتدا تا انتهای پروژه در کنار شما بوده و گام به گام شما را در رسیدن به مقصود خود همراهی می نمایند. همچنین تیم اندیشمند جهت دسترسی پژوهشگران ارجمند به مقالات و مراجع روز دنیا کلیه این منابع را به صورت رایگان در بخش دانلود ها در اختیار نویسندگان و پژوهشگران قرار داده  و اخبار روز آکادمیک نیز هر روز بیشتر...

لیست اخبار

توزیع کارت کنکور سراسری 99
سخنگوی سازمان سنجش عنوان کرد: داوطلبان آزمون سراسری سال 99 می توانند فرم خود اظهاری ابتلا به بیماری کرونا را به منظور حضور در محل امتحان تکمیل می کنند. [...]
ستاد ملی مبارزه با کرونا با تغییر تاریخ کنکور مخالفت کرد
به دلیل مخالفت ستاد ملی مبارزه با کرونا با تعویق کنکور سراسری سال 99، این آزمون در تاریخ مقرر برگزار خواهد شد. [...]
تاخیر یک ماهه در برگزاری کنکور سراسری 99
وزیر بهداشت اعلام کرد: اگر دستورالعمل های بهداشتی به خوبی رعایت نشود، مخالف برگزاری کنکور سراسری در زمان تعیین شده هستم. [...]

در باره ما

هدف موسسه اندیشمند افزایش اطلاعات و سطح توانمندی پژوهشگران در عرصه نگارش و چاپ متون علمی خود می باشد. موسسه اندیشمند خدمات بررسی، مشاوره، آموزش، ویرایش و ... متون علمی (مقاله ، کتاب ، طرح پژوهشی و .. ) را به اساتید و پژوشگران ارجمند ارائه می نماید .تیم تخصصی اندیشمند به نویسندگان کمک میکند تا بتوانند در هر زمینه و هر رشته و به هر زبان زنده دنیا حاصل پژوهش خود را در قالب مقاله و کتاب به چاپ برسانند. خانواده تخصصی اندیشمند متشکل از 100 پژوهشگر شاخص در هر رشته تخصصی می باشد که به صورت حضوری و غیر حضوری با این شرکت در حال همکاری هستند . این شرکت از سال 1393 آغاز به کار نموده و تاکنون بیش از 4000 پروژه تحقیقاتی را مدیریت نموده و به سر انجام رسانده است . خدمات ما صرفا مشمول پژوهشگران نبوده و خدمات پژوهش جهت انجام طرح های پژوهشی به شرکت ها و سازمان ها ارائه میگردد، ا بیشتر

انجام پایان نامه مدیریت با موضوع اتوماسیون اداری در مدارس

نمونه پایان نامه آماده رشته مدیریت

در این بخش به منظور کمک به دانشجویان در انجام پایان نامه های خود و آموزش پایان نامه نویسی، موسسه اندیشمند اقدام به ارائه فایل کمکی جهت[...]
فایل کمکی جهت انجام پایان نامه مدیریت با موضوع تعهد مدیران

فصل اول و دوم پایان نامه مدیریت منابع انسانی

در این بخش به ارائه فایل کمکی جهت انجام پایان نامه مدیریت با موضوع تعهد مدیران می پردازیم. این فایل فصل اول و دوم پایان نامه ارشد رشت [...]
فایل کمکی جهت انجام رساله دکتری

نمونه رساله دکتری اقتصاد

در این بخش فایل کمکی جهت انجام رساله دکتری در رشته اقتصاد ارائه شده است. این فایل در راستای فایل های آموزش انجام پایان نامه می باشد که است [...]
آموزش نحوه نگارش پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد

مکانیک شکست سدهای خاکی

به منظور آموزش نحوه نگارش پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد در این بخش یک نمونه پایان نامه رشته عمران که در این دانشگاه دفاع شده است ارائه می [...]
نظام‌های گرافیک

آموزش انجام پایان نامه

در این بخش فایل کمکی جهت انجام پایان نامه ارتباط تصویری ارائه شده است. این فایل در راستای فایل های آموزش انجام پایان نامه های دانشجویی می باشد که در بخ [...]
نمونه فصل های پایان نامه - فصل اول پایان نامه

آموزش پایان نامه نویسی

آموزش پایان نامه نویسی موسسه اندیشمند شامل مجموعه فایل ها نمونه فصل های پایان نامه، نمونه کلیپ های آموزشی و برگزاری [...]